10月20日，乌鲁木齐航空发布《关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告》：针对8月1日我公司保障延误航班时发放过期餐食一事，我们深表歉意。目前，公司已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。为感谢首位反馈问题的旅客，我们已发放2000元现金奖励，并将出台常态化旅客监督奖励机制。真诚欢迎社会各界监督。

事件回顾

8月1日，祥鹏航空8L9664航班（乌鲁木齐至成都）因天气原因延误至凌晨，工作人员向滞留乘客发放了方便面。有乘客拍视频称，收到的泡面包装底部标注日期显示已过期近一个月，事件引发关注。

据《潇湘晨报》报道，祥鹏航空向出现餐食问题的旅客每人给予了200元的补偿。祥鹏航空就网友反映的航班延误餐食问题作出回应。公司表示，对此事高度重视，已第一时间成立专项调查组开展全面核查。

经查，该航班因天气原因延误后，公司通过机场地面代理人向旅客提供餐食。发放过程中，工作人员发现少量餐食不符合保障标准，现场立即予以回收，确认无旅客食用。尽管未造成实际后果，公司仍积极开展服务弥补，并对受影响旅客给予相应补偿。

祥鹏航空就此事件给旅客带来的不佳体验深表歉意，表示将认真吸取教训，进一步加强对地面代理单位的监督管理，持续提升服务工作品质，全力保障旅客出行权益。