民航资源网2011年6月29日消息：为缩短旅客办理乘机手续的等候时间，进一步提升世园航空运输地面服务工作质量，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司在西安咸阳国际机场出港大厅摆放12台自助值机机，为旅客乘机提供了快捷、方便。

　　东航西北分公司地面服务部在自助值机区域设立了工作岗位，每天安排2-3名工作人员为旅客提供操作解答，并为需要帮助的旅客提供操作协助。在旅客人流高峰密集时段，东航西北分公司地面服务部还专门安排工作人员到人工值机柜台前，引导旅客选择自助值机，并开设专门柜台帮助旅客托运行李，这一举措受到了旅客的一致称赞。目前，越来越多的旅客接受并选择自助值机设备办理乘机手续。据不完全统计，自西安世园会开幕至今，东航西北在咸阳机场的自助值机设备已办理业务9万多人次，为世园航空运输地面服务工作顺利开展提供了坚强保障。