民航资源网2011年6月24日消息：近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部浦东客运部外航一部收到一封来自斯里兰卡航空公司的表扬信，信中对员工认真负责的工作态度表示肯定。也鼓励员工继续团结一致，使代理关系更加紧密愉快。

　　6月18日，上海遭遇梅雨天气，连续几天的雷暴雨使上海浦东机场运输接近崩溃，上百个航班延误甚至取消。斯里兰卡航空UL887航班（上海——曼谷——科伦坡），预计起飞时间下午14:15，由于雷雨造成机场空中管制延误到晚上19:47。接到延误的消息后，分管斯航代理组的室主任、值班主任以及全体组员义无反顾地留了下来，一起在候机楼待命。

　　然而，暴雨时下时停，航班的起飞时间始终无法确定。如果情况再无法改善，机组将面临超时问题。无奈之下，在18:45时机长下达最后通知，19:30是最后等待时间，商务马上通知斯航代理小组。接到通知后18:50值班主任就带领所有组员立刻赶到登机口，召开紧急会议并安排人员，积极配合商务工作，并且主动联系各个生产部门安排航班取消后的后续衔接事宜。庆幸的是在19:27时，机组终于收到塔台消息可以起飞。直到飞机被推出的那刻全体组员才撤离登机口。

　　这次经历让斯航组所有同事体会到了团结的力量，培养了我们之间协作力和临危不急的心态。以后无论是面对取消航班或者更严重的问题，斯航组都有信心商务的配合下迎刃而解。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）