民航资源网2011年7月4日消息：7月3日下午，一场罕见的雷电暴雨突袭蓉城，降雨量高达215.9毫米。大雨造成成都双流国际机场大量航班延误、备降、取消。当日，四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）计划航班317班，实际执行309班，取消8班，备降10班。截止7月4日7时50分，川航顺利完成7月3日全天航班保障，取消的8个航班班已有7班补班，将因暴雨延误的旅客安全送达目的地，

　　预见到大雨将持续较长时间，并将引发大量航班深度延误，川航立即启动应急预案，各级领导赶赴现场指挥航班，协调机组运力，组织服务保障。川航运控、飞行、机务、乘务、地服、空保等部门通力协作，有序保障。运行签派、地面服务、机务维修等部门的休息人员也纷纷主动赶赴现场，全力支援。

　　川航在航班延误后的积极态度和全力服务获得了旅客的认可。他们在大量旅客滞留，以及成都市内交通拥堵的情况下，积极联系车辆，为旅客安排食宿。在旅客理解和支持下，现场秩序井然，没有发生一起旅客投诉。

　　积极、主动、和谐的航空公司与旅客之间承运关系经受住了成都历史上极致雷电暴雨的考验。川航表示，衷心感谢旅客的理解、支持、配合。

　　（作者单位：四川航空股份有限公司）