民航资源网2011年7月4日消息：她，飞在万里云端，用服务传递幸福；

　　她，站在三尺讲台，用责任耕耘安全；

　　她，情系管理培训，用创意凝心聚力。

3533航班紧撤离 专业素质显力度

　　2010年9月13日早晨，风和日丽，当同事还在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）培训部精心准备授课时，她却早已在机舱经历了一场惊心动魄。作为执行当天CZ3533航班的乘务长，她正一如既往地迎接旅客登机，突然有旅客反映闻到一股浓烈的烧焦气味，原因不明，事发突然，紧急之下，她迅速派人查看，并请示机长，随即率领整个客舱乘务组，在将近1分钟时间内，组织机上所有旅客从廊桥安全撤离，旅客人数共计110名，无一人伤亡。整个撤离过程判断如此之冷静专业，行动如此之迅捷稳健，让人感叹不已！

　　事后，当被问起时，她说“那时根本没时间紧张，来得很快，全是下意识的反应。这得益于反复的训练。”“紧急撤离就像人生一样，不可重来、不经彩排。做好每一次训练，反复训练，让它转化为你脑海里的图像，在危急时刻便会条件反射地反应出来。所以，认真训练真的很重要。”原来，训练有素的她，除了担任主任乘务长的角色外，还是培训部资深的安全教员。高度的责任意识，出色的专业技能，使她能为旅客传递安康幸福，更为学员传承安全使命。

　　“对安全要怀敬畏之心。技能再高，本事再大，运气再好，还有更高的力量。对安全怀敬畏之心，才会认真对待、认真思考，才知道要学的东西还有很多。”此番肺腑之言，她对学员说了无数次，也对自己说了无数次。

　　图2：李丹老师上课剪影

三尺讲台才华现 知识薪火妙相传

　　她是少见的上机能飞、下机能讲、并且讲得让人如沐春风的人。她自行研发并讲授的课程《现场管理》、《经理人角色定位》和《员工职业化》深受好评，她的学员既有刚入职的懵懂新生，也有经验丰富的中层领导，在此，抄送一首中层领导描述她的作品。

　　“现场管理说教员，

　　一颦一笑不一般，

　　运筹帷幄剖析准，

　　自成体系破倪端，

　　不辞辛苦倾心受，

　　入木三分记心间，

　　虽然培训时间短，

　　美女点化好学员！”

　　图3：李丹老师培训创意产品

设计拼图共启航 创新意识见真章

　　2010年12月24日晚，南航培训部8楼教室灯火通明，高管初任班学员在紧凑的学习间隙，一份精心策划的惊喜正在上演。当学员被告知取下自己的学员牌来做拼图游戏时，个个面露诧异，而当他们齐心协力完成拼图、振臂欢呼时，才发现这看似普普通通的学员牌，却饱含培训部的一片关爱。32张学员牌，拼在一起，正是一架展翅启航的南航“亚运号”飞机，寓意32名学员来自不同的单位，聚合为一，打破壁垒，高效协同，共同启航，踏上新的职业生涯之旅、开拓南航国际化之路。并且，每张学员牌都是一张明信片，上方的邮政编码是学员的员工号，下方的邮政编码是生日，而邮票位置正贴着学员的照片。如此精巧的构思，引得学员啧啧称赞。而这个创意的策划者，是她。

　　她用创意，使南航国际化的理想在学员心中蔓延；

　　她用创意，让携手共进的志向伴随学员一路前行。

　　学员称呼她为“雅典娜”，同事评价她有“春天般的品质”，上级形容她为一朵奇葩，而她说她只是培训部一名普通的教员。是的，她的确有着一个平凡又不平凡的名字，叫李丹。

　　【附录】李丹简历：96年加入南航工作，03年考上乘务长，同年考上培训部兼职教员，06年成为首批获聘的主任乘务长之一，同年成为培训部管理培训室教员。利用业余时间积极进修，获西南政法法学硕士学位，曾获“优秀党员”、“文化之星”、“服务标兵”、“优秀女工委”、“春风论坛”特等奖、“3533航班紧急处置先进个人”等荣誉称号。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司培训部）