民航资源网2011年7月7日消息：7月5日下午3点，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）河南分公司地服部行查岗员工杜盼盼负责行李提取区域的巡视工作：引导旅客到达转盘、帮助旅客提取行李、协助旅客收拾行李……忙活了大半天，眼见着一个个旅客推着行李车走出了到达厅，她深深的松了口气。看着最后一位旅客离开的身影，她感觉自己一下子放松了下来。这一段是到达航班密集的时段，她已经连续工作两个小时了。紧张的工作状态一下子放松下来，他感到无比的轻松。转身查看一下转盘，准备离开，可是，却发现了一个手推车，车上有一个小型拉杆箱、两个手提包。

　　这是咋回事啊，一车的行李？难道是旅客忘啦？可这是三件行李，不会那么大意吧？她把行李推到行李查询办公室，向班组长郑晓报告了事情经过，两人又仔细查看了行李，上面没有拴挂行李条，应该是旅客的自理行李。两人决定，先等等，看旅客会不会回来取。于是，杜盼盼站在转盘旁边等，半个小时过去了，没有人出现。两人也急了，要知道，如果旅客已经离开了出发厅，由于安检原因是不能回来的。那么，旅客最可能去的地方就是候机楼公安局。她俩赶紧把三件行李推到候机楼公安处，向公安人员讲明这是他们在转盘旁捡到的行李。

　　公安人员进行了登记，一件件的打开行李，看看是否能找到旅客的信息，以便联系失主。一打开行李，大家都吃了一惊，里面有大量的现金及玉石，价值不菲！杜盼盼吐了吐舌头，俏皮的对郑晓说：“班长，看来这次我们可捡着个大的！呵呵！”郑晓也觉得不可思议。

　　就在这时，一位男士跌跌撞撞的闯了进来，大喊道：“我的行李丢了，我的行李丢了！”大家立即明白了，这不，失主找来了。惊魂未定的旅客也看到了自己敞开的行李，冲过来就说：“这是我的行李，里面有我的证件，里面有我的证件！”公安人员仔细询问了他的个人信息及箱子里的物品种类，确认是失主，告诉他是眼前的两位南航工作人员将行李送到了这里。然后，办好了领取手续，将行李还给了旅客。

　　走出公安局，旅客感激万分。他握着两人的手，不停的说：“谢谢！”他从新疆乌鲁木齐过来，不仅托运了一件行李，还随身携带了三件行李，行李里都是他从新疆带过来的上好的和田玉。取到行李后，他急着赶车，竟然把三件手提行李全部落在了机场。抱着侥幸的心理赶回来，竟然找到了，真是激动万分！之后，他请两位姑娘吃饭，以表谢意，却被婉言谢绝了。

　　后来，杜盼盼及郑晓谈及此事，也兴奋的说：“哪能想到他那行李里有那么多和田玉和现金哪！早知如此，要多派几个人手严加看管呢！呵呵！”

　　“那你们看着那么多玉和现金，就不后悔交到了公安处？”

　　“这话不对啦！不管是平常物品还是无价之宝，只要是旅客的，在我们眼里都是一样的。该怎么办就怎么办，并没有平庸与贵贱之分啊！”

　　是的，只要是旅客的东西，南航都会替旅客妥善保管。这是南航人做事的原则，我们的目标就是保证南航旅客的旅途全程无忧！

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司河南分公司）