民航资源网2011年7月7日消息：2011年7月1日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部浦东客运部有幸迎来了菲律宾的菲鹰航空（Airphil Express）的上海首航。全体员工士气高昂，全力保障这次首航任务。

　　此次菲鹰航空在上海浦东国际机场（简称“浦东机场”）二号航站楼（T2）A岛14-16号柜台开航办理，每周一、周五晚23点10分从浦东机场飞往长滩卡利波机场，航班号2P822。

　　在首航之前的数周时间里，外航代理组员工做了充分的准备工作。其中包括相关的业务文件翻译，TIM手册翻译、并对员工进行了一系列的航线知识、系统知识、签证知识的详细培训。员工们都以100%的认真态度和饱满热情参与了培训，积极配合教员做好相关的业务教学活动。

　　7月1日在首航2P822航班上，员工都表现出十二分的精神面貌首航旅客。值班主任积极的和商务进行交流讨论磋商一些业务上的问题。双方工作人员人员成了良好的工作伙伴。柜台上值机员的亲切热情的态度融洽的工作氛围同时也感染了旅客，很多首航旅行都对员工的积极工作表示满意和赞扬。

　　相信在不久的将来，上海保障部浦东客运部员工会以更好的工作态度和更熟练的业务能力来对待这个“新朋友”。代理水平必定会越来越高；工作必定会越做越好，给予旅客一份满意的答卷。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）