民航资源网2011年7月13日消息：随着中小学假期的开始，青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）也迎来了暑运客流的高峰，这其中，有不少无陪儿童出现在机场，他们年龄大都在5至12岁，主要前往北京、上海、深圳、广州、哈尔滨等地。

　　今天上午，家住市区的10岁小朋友玲玲在机场服务台工作人员的带领下搭乘南航航班飞往哈尔滨，服务人员帮助她办理了乘机手续，并陪伴她前往机场“爱心家园”特殊旅客休息室等候登机。在这之前，工作人员也早已将填写好的交接单据等所有的信息资料放在她胸前的卡通服务袋中，方便下机时目的站进行查验。10：00左右，玲玲小朋友被带至登机口登机，工作人员亲自将她送至机舱门口与空乘人员进行了面对面的交接，踏上了回家与亲人团聚的旅途。

　　自7月份以来，无人陪伴儿童呈井喷式增长的趋势，机场每天接待的无人陪伴儿童数量由原来的5名增加到30余名。为此，青岛机场专门增加了服务力量，备足标志明显的“无人陪伴卡通服务袋”，此外，工作人员还认真记录下接机、送机家长的信息，方便在遇到航班延误时，主动和孩子家长取得联系，报告航班信息，妥善安置这些小旅客，受到了家长们的一致好评。接下来，青岛机场将不断创新服务思路，开辟绿色通道，以周到、细致的服务保儿童平安、使家长放心。

　　图2：机场工作人员护送小朋友玲玲登机。

　　（作者单位：青岛国际机场集团有限公司政务综合部政工处）