民航资源网2011年7月22日消息：自京沪高铁开通以来，对于民航运输业来说是一种挑战，其实也潜在这合作。

　　民航可能受到天气的影响大于高铁，在这个服务至上的年代，如何提升恶劣天气下的旅客服务是东航一如既往的追求。

　　日前中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海保障部虹桥客运部的各位领导亲自前往虹桥火车站，一方面熟悉地理环境，另一方面拿到了高铁运营班次时刻表，利用虹桥枢纽的有利条件，将时刻表放在值班主任柜台，在航班不正常时，旅客想搭乘高铁也可以在虹桥客运部值班主任柜台查询到班次时刻，为旅客可以尽早成行提供了方便。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）