志梅说：今天的航空全搜索首先来关注一下廉价航空公司进入中国市场这个事件。经济危机将多家传统的航空公司呢已经逼上了绝境，可是却红火了商务旅客原本不屑一顾的廉价航空。春节前啊马来西亚的交通部长来华访问的时候顺便也带来了他所搭乘的廉价航空，亚太航空中心。在今年4月份呢马来西亚的亚洲航空公司即将开通天津到吉隆坡的航线，成为首个打入中国北方的廉价航空公司并由此曲线进入到北京市场。另外一方面，欧洲最大的低成本航空公司瑞安航空公司的行动则更为惊人，他目前正在和美国波音还有欧洲的空客啊正在洽商订购400架短途飞机来配合公司长远的扩充计划。市场低迷对我们来讲是不适用的，现在的航油价格低了商务旅客多了，摆在我们面前的是机会。这是亚航的副总裁说到的话。那么廉价航空公司进入到中国当中究竟对我们的生活有这怎样的影响呢？下周一我们就和您来专门的说一说廉价航空究竟廉价的是什么？

　　志梅说：呵呵，欢迎到我们的节目当中来。

　　张女士说：谢谢

　　志梅说：其实我刚才七里吐露的给大家说了这么的这个消息啊，可能我们今天的落点就在最后这条消息当中应该是在前不久在大连陈先生额这个因为在春节期间发生了这个特别的事件，额他到机场之后呢南航尽快使用了各种方法让我们这位先生顺利搭机去进行治疗了，可是另外一个事件确实航空公司对这个女孩子拒载了，那么针对这个这个是及特殊的事情了，跟我们的听众朋友能不能 解释一下，遇到这样的极其特别的情况的时候我们的乘客应该做些什么？

　　张女士说：恩好，那个南航对于担架旅客他是有一定规定的，首先呢第一个就是说，如果他要购票的话必须得提前三天去跟售票处去额预定，然后呢就是要购买六张全价机票，对

　　志梅说：六张？

　　张女士说：对，因为他是

　　志梅说：那就是说说明这个陈先生他本身已经办了这个手续随说已经是过期了但是他办手续的时候就已经买了6个机位额这个舱位的票了？

　　张女士说：对对，对这个都是因为我们在飞机上都要拆除3到4排的座位的其实实际上我们拆除的座位比六张更多一些，

　　志梅说：这，这是一个标准？

　　张女士说：对，这是一个标准。然后就是关于担架旅客乘机的话提前要做要出具相关的医院的证明跟乘机才可以接受旅客。像刚才那个案例上的皮皮可能这个额可能就是说因为这个伤势太过重了，

　　志梅说：太严重了？

　　张女士说：对，太严重了不适宜乘机，如果说是我们南航航空公司承额就说接受了她的话，很可能有可能对她的生命甚至对生命有危有威胁，所以这个额作为航空公司地面服务工作人员的话我觉得这个航空公司拒载他肯定是有一定的原因的。

　　志梅说：从我的角度来讲我第一个看到这消息我就觉得额挺不人性的，你说她有这样的特殊情况人命关天啊，这个以人为本啊

　　张女士说：是，是，对，当时，是是，我们现在航空公司地面服务有限公司也是在倡导以人为本，但是额说实在的客观的条件下这是对生命对生命更更有危险的，如果说截肢和生命来比的话，我觉得我们还是还是要取其轻，对

　　志梅说：恩，恩，就是说在他的这个情况之下如果选择不坐飞机到大医院去治疗可能对于生命更安全一些？额这是

　　张女士说：可能对于生命更安全，对。额这是对担架旅客的要求

　　志梅说：恩，担架旅客还有其他的一些比如说我们要办这个手续需要多长时间？容易突发事件可能我们今天上午出现了伤情，那么我下午就要坐飞机走有没有可能就和这个航空公司做申请，有可能就走了呢？等等这些情况。

　　张女士说：这种情况下如果是特别特殊的情况下，您可以跟我们地面服务有限公司的人也就是地面服务的人员额直接联系，但是这个呢必须得出具一定的证明就是48小时之内医院出具的可以乘机的证明，才可以乘机。

　　志梅说：这个证明是有一个保鲜期。

　　张女士说：对，48小时之内。

　　志梅说：过了这个时间

　　张女士说：额过了这个时间还得重新开具

　　志梅说：重新开具？

　　张女士说：对，像上次上一个案例大连分公司那个就是因为他48小时之内嘛这乘机证明过期了，那他必须再出具在有效期之内的乘机证明。对。

　　志梅说：恩，139尾号是4008听众朋友第一时间给我们发来一短信他说，说换位思考一下就能够找到答案了。说南航已经回答了，像他们致敬。其实这个事情发生啊应该是再2月12号一点半下午一点半左右，这位陈先生啊额是在大连的这个额南航值机柜台办理这一切手续，然后顺利登机了。额此前跟我们张女士沟通的时候，没有过多的谈到这件事情哈？今天正好是南航的工作人员到我们的节目当中，大家有相关的这个出行啊或者是特殊人群坐飞机的相关问题都可以及时来和我们互动。好现在呢已经是北京时间11点44分，在我们的飞行当程中稍微休息一下，来关注下路面上的情况，进入到这一时段的路况信息。

　　志梅说：抓紧时间为大家伙服务，今天做客我们节目当中的嘉宾呢是中国南方航空公司北京有限公司的张丽秀女士。今天在我们的节目当中就和大家伙来聊到的话题就是特殊旅客坐飞机的时候您之前需要注意的事。刚才在我们航空全搜索的环节里呢给大家讲到的是一个很特别的事件，其实要说到特殊旅客的时候额还真是保罗很多的朋友，刚才从我们的小片花当中很多朋友听出来了，那么也让张女士也在我们的节目当中给大家伙来定义一下这些特殊旅客这个怎样来分的类？跟大家伙来说说。

　　张女士说：好，那个特殊旅客呢包括轮椅旅客、无人陪伴儿童还有担架旅客、聋哑旅客还有盲人旅客额其他的旅客呢包括老人就无人陪伴的老人，然后孕妇、带小孩的旅客然后行动不便的旅客这个需要帮助的旅客我们都可以给额这些旅客提供服务。这是指特殊旅客。

　　志梅说：额，这是定义？

　　张女士说：对，这是定义的我们特殊旅客的范围。

　　志梅说：额，额这是特殊旅客的定义，那我知道我记得我们在上周说到这个宠物运输的时候进到客舱除了刚才我们讲的人得分类，特别的还有极特别的旅客有导盲犬还有

　　张女士说：额就是导盲犬，这个是国际的话可以进客舱的，但是国内的条件是额导盲犬是不允许进客舱的。

　　志梅说：国内是不允许的？

　　张女士说：对，但是这个盲人的话我们是会从地面开始就是一对一的服务，从盲人旅客过来来机场申请我们有一个真诚九千柜台这是南航的一个品牌昂接受额我们这种特殊旅客的时候然后我们就会有一个人有一位工作人员一对一的从办理值机手续到飞机上到托运行李一直到飞机上跟乘务员交接然后到对对方站也会有我们的南航的地面呢特殊旅客服务工作人员去为他提供一对一的服务。所以这个盲人旅客的话请不要担心没有导盲犬我们还是一样可以为大家提供服务的。

　　志梅说：哎，我记得在去年奥运会的时候有一纪录片也在记录的当时导盲犬怎样坐飞机好像也是在我们的这个飞机上啊？嗯也是我们这个公司协助的一方面的一个工作。额说额6984直接问到一个问题，说刚才空姐说的话有点笼统，先给大家伙解释一下今天 进入到我们节目当中的张丽秀不是空姐哈，我刚才说了一个空姐的消息。是中国南方航空公司北京额地面有限公司的工作人员，说PP妹有没有办好相关的手续呢？如果办手续了手续都齐全是有效期内那为什么不拉人家呢？

　　张女士说：额如果说是，这个具体这个事例的话我也不太清楚，如果说是当时她的手续额是齐全的话，我相信航空公司应该可以接受的。

　　志梅说：恩，那而且这个齐全我特别关注的还有一事就是一定得买6个舱位的这座位的机票？

　　张女士说：额这个应该是就是我们这个规定是这样。

　　志梅说：规定是这样？

　　张女士说：对，因为航空公司他也要占6个6张6张座位给一名担架旅客，这个是对航空公司来说它要销售6张机6张客票，一个座位一个旅客、

　　志梅说：额，我们节目一开始有朋友问怎么去四川，很多热心的听众朋友在发短信来帮助大家伙，139尾号0072的朋友说走经十到石家庄走石太公路到太原走运风高速到运城到风陵渡直到西安从西安再到成都，回北京走西汉到西安，走绕这个额绕城高速至潼关出口额走西潼高速到风陵渡出口走运风高速到大运出口走大运出口再到太原，再从走京石高速再到北京。来回您都说了真是全乎哈。我都听的要有点晕了呵呵。这是4039发来短信说听主持人和嘉宾说的热闹可我40多岁了还没坐过飞机呢，觉得遗憾呀呵呵。其实现在我们节目一开始说到的廉价航空

　　张女士说：廉价，对

　　志梅说：这个进入一定是对我们常态的航空公司一定是有很大的冲击。

　　张女士说：额，没有冲击是不可能的，呵呵。

　　志梅说：所以4039啊我们下周一节目要特别说到廉价航空究竟给我们带来哪些廉价。大家伙一起来关注一下。那么今天我们还说到特殊人群坐飞机的时候需要注意的事情，着重说下老年人吧。其实老年人现在应该老龄化社会越来越普遍了，我们身边的老年朋友也是越来越多了，就单从我们地面服务来讲之前 有没有一些特别需求或者说有没有一些年龄限制？90多岁的老人能不能再坐飞机啊等等这些相应的安全须知吗？

　　张女士说：对，额如果说老人的话建议身体有严重的疾病或者高血压啊、心脏病等这些病疾病的老年人最好是不建议乘机。因为这个飞机上在飞机上压力特别大，而我们正常人上飞机坐上飞机的那一刹那心脏啊或者耳朵啊都都会有一些不适的感觉，所以这样的话对老年人也不太好。所以建议还是最好老年人有这些疾病的话不要乘机。如果乘机之前的话一定得听一下医生的建议，如果说可以乘机那么就到我们现场去额找我们

　　志梅说：到值机柜台

　　张女士说：对，找我们地服人员去帮助您，如果您一个人去乘机的话我们会有工作人员去陪同你

　　志梅说：这个陪同是无需付费吧？

　　张女士说：对，免费

　　志梅说：免费的啊

　　张女士说：对，特殊旅客

　　志梅说：特殊旅客

　　张女士说：对，南航有一个品牌是真诚九千恩

　　志梅说：昂，额这是特别的老年人的陪同服务，还有其他的一些要求么？

　　张女士说：额，关于老年人是么？

　　志梅说：恩

　　张女士说：额老年人的话一般就是这些健康建议，其他的话没有什么特别的关注的。

　　志梅说：特别的关注哈

　　张女士说：对，年龄的话90岁得话比较高了太高了，80岁左右就可以了。

　　志梅说：恩恩你们在这个飞行当中做地面的这个接待的时候像这种 高龄的老人额多么？

　　张女士说：额也比较多但是不是很多。

　　志梅说：有？昂

　　张女士说：有。对

　　志梅说：应该也是还是比较安全没说有什么问题。

　　张女士说：额，对，一般没什么问题。额就说如果身体健康的话适宜乘机的话是没有什么问题的。

　　志梅说：对，其实坐飞机也没有那么悬可能就是在起飞和降落的时候这个额我们反映会比较强烈一点

　　张女士说：对，然后飞机上飞行途中也有颠簸的这种

　　志梅说：对，强大气流出现的时候我们就会不舒服

　　张女士说：对，强大气流，对，有颠簸也是对身体不太好。所以

　　志梅说：恩恩恩。老年人。

　　张女士说：对

　　志梅说：老年人还有就是我知道孩子坐飞机的时候尤其是一些小孩没有人陪伴的儿童坐飞机我们有也有一些这样的免费的服务。

　　张女士说：对。

　　志梅说：额，这个也和大家伙来说一下哈。就是一定是特别实用的一些消息。

　　张女士说：对。无人陪伴儿童的话是购票前要三天是去购票处去提出申请。额无人陪伴儿童的票价是全票价的百分之五十，他跟儿童票是一样的。额

　　志梅说：就是，您把孩子送上飞机了，额应该是航空公司会负责把您的孩子安全送进目的地，对方的

　　张女士说：对，而且是对方的接站人确定他接接到孩子之后我们才可才会离开，一定会陪到从始陪到终的。

　　志梅说：是有专门的人员来负责他？

　　张女士说：对是有专门的人员去负责的。

　　志梅说：昂，昂昂。

　　张女士说：但是我要提醒的是无人陪伴的年龄是限制在5岁到12周岁。

　　志梅说：5到12周岁之间？

　　张女士说：对对。额或者是18岁旅客同行的一个儿童。对都可以。

　　志梅说：恩，恩，这是孩子的一个年龄期限啊。额国内国外是应该都没有什么区别这方面？

　　张女士说：额这个年龄限制是航空公司各个航空公司有各个航空公司的规定，但是大概就是5岁到12周岁。都都是差不多应该这个范围。恩，有的航空公司是16岁也可以。

　　志梅说：恩，恩。所以我们会在假期里看到一些这些小孩子哈，

　　张女士说：对，很多。额我们刚刚经历了寒假那个进港进出港高峰，呵呵，

　　志梅说：哦，千里走单行呵呵

　　张女士说：额，对，很多旅很多小孩

　　志梅说：自己坐飞机？

　　张女士说：对自己坐飞机。然后到我们这边去申请，然后我们从头陪到尾。

　　志梅说：恩恩。这个服务真的是很方便，所以大家呢在生活当中如果真有这样的一个需求的话，爸爸妈妈额脱不开身非常忙，孩子送回老家，那么在飞机上是有这样一个特别的服务的。给大家伙做一个这样的提醒。3180给我们发来了6条短信，但是非常遗憾的是全是乱码，在这里跟您说一声，是有相关的服务问题吗？额我们的联络方式是10628821039今天在我们节目当中是和大家说到的特殊人群的坐飞机的特殊服务。继续来和我们联系10628821039.其实我们说到特殊人群的时候包括我们在片花当中也和大家提到一点就是孕妇，孕妇坐飞机实际上她还真的是需要注意的事情是非常之多的。时间的关系呢今天我们和额张丽秀所聊到的话题只能是涉及到老人和孩子了，孕妇有待是下次节目再和大家伙说到了哈。非常感谢你今天在我们周一到周五来到我们的航空在线，那么听众朋友再有怎样的问题，继续在每天中午11点30到12点飞行的时候，咱边飞边回答问题呵呵。这里是交通广播正在直播的航空在线，那么今天的服务呢也要先暂高一段落了，明天同一时间还会继续回来的。额1908还是有他自己的观点，说如果航空公司进行了广播我想不少朋友会让票甚至是送票还会还是说PP这事。这事啊以后有机会还会和大家说到。廉价航空是下周一。明儿接着再回来，谢谢。

　　（北京交通广播-《航空在线》原文地址）