民航资源网2011年7月25日消息：随着暑期同时也是公司生产旺季的到来，团队出行明显增多。虽然中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）河南分公司地服部专门开设了“团队”值机柜台，但一旦同时出行两个以上团队，明显增加了团队值机柜台的压力，同时，团队旅客集中聚集也不利于引导员对柜台前其他旅客的秩序维护。南航河南地服部推出“团队一对一，快办我帮您”的服务。在值机柜台前设置醒目提示语的易拉宝“团队旅客：请联系引导员，我来帮您快速办理！”同时，也要求引导员加强对团队旅客的关注，增加团队旅客与值机员之间的互动性，一旦出现第二个团队，由引导员立即通知值机办公室派值机员加开柜台，专柜专办，达到迅速疏散旅客的效果。

　　经过近半个月来的实行，团队旅客对此项服务反映热烈，导游说享受到了南航更便捷、更有针对性的服务，给他们行程的组织开了一个顺利的好头儿！同时，团队一对一的办理也有效降低了航班高峰时，因团队旅客值机较晚、安检较慢而造成的登机滞后的现象，进一步保证了航班正点！

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司河南分公司地面服务保障部）