民航资源网2011年8月1日消息：7月26日，西藏自治区首家本土化民用航空公司——西藏航空有限公司首航并指定由中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在成都双流国际机场为其提供地面代理服务。国航西南分公司地面服务部（简称“地服部”）为西藏航空提供的地面代理服务有：一般代理服务，包括提供担保、与当地主管部门联系、通报航班动态及代垫款服务；配载与通信，包括配载服务和通信联络；集装设备管理，包括集装设备的操作与管理；旅客与行李服务，包括一般服务和旅客及行李进、出港操作；货物与邮件服务，包括出港、进港、转港货物操作及邮件处理；机坪服务，包括装卸飞机及安全措施保障；飞机服务，包括客舱内部清洁、盥洗间服务及供水服务；其他辅助服务，包括与油料部门联系及安排地面运输、不正常航班服务等。

　　为顺利接收西藏航空地面代理服务，地服部采取了四项措施：一是与西藏航空相关负责人多次召开业务协调会，就代理协议和保障流程进行沟通，6月28日，双方正式签订《地面代理服务协议》；二是7月初，协助西藏航空工作人员在生产现场进行跟班学习，熟悉地面服务保障业务；三是各生产中心就西藏航空地面代理保障流程进行学习；四是现场保障过程中出现特殊情况时，及时与西藏航空现场工作人员进行协调。由于准备充分，各项措施落实到位，截至目前，西藏航空成都地区地面代理业务保障平稳顺畅。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室）