图1：行李货物确认系统启用仪式　摄影：王晓东

10月19日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司正式启用行李确认系统，成为在新疆和全系统独家全面利用信息化管理系统实现行李运输智能化管理的第一家航空公司。该系统的启用实现了在高科技信息管理系统下旅客行李从交运到装机全过程的动态监控，结束了一直以来行李靠手工分拣操作的模式，有效地解决了行李迟运、错运等问题，降低了行李运输差错率，使旅客出行也更加方便、安心。

　　行李确认系统是旅客办理行李交运后，工作人员把值机计算机生成的电报报文打印成条形码贴在旅客交运行李上，当行李通过确认系统前端时，工作人员利用手持的无线移动设备对行李信息进行扫描操作，从而实现对行李从传送带、上箱板车到机坪装上飞机全过程的监控。该系统的主要功能是通过完成行李分拣信息的管理、确认行李装运的准确性、行李位置的查询搜索、辅助乘客登机确认等及时、准确和安全地处理旅客的托运行李。系统的启用可以提高航空公司对行李信息的采集效率，加强旅客-行李-飞机的管理和检查，防止行李误装，及时定位卸载行李，增强航空公司的综合服务能力和质量。

　　图2：使用设备进行现场操作　摄影：王晓东

　　当日，南航新疆分公司举行了隆重的行李确认系统启用仪式，公司总经理富璞岩、副总经理张胜亲自将无线手持设备转交给从事行李分拣操作的工作人员。仪式上，公司副总经理张胜谈到，中央新疆工作座谈会及19省市对口支援新疆工作会召开后，新疆迎来了历史性跨越式的发展机遇。随着新疆地区经济的不断发展，新疆将成为联接欧亚大陆的重要平台和中国对外开放的重要门户。新疆分公司作为南航最大的基地航空公司，今年在新疆投入7架全新E190和2架波音737型客机。预计至2012年年末，南航新疆分公司执管的包括波音777大型宽体客机在内的各类飞机将达到52架。运力的大量投入和运输量的持续增长，使公司原有保障方式与快速增长的运输业务水平已不能相匹配。为进一步保障飞行安全，提高运输服务质量，稳步推进南航乌鲁木齐西部门户枢纽建设，公司决定在当前运输保障工作中投资建设一套先进、安全、可靠的高技术信息管理系统，对航班行李运行情况实时跟踪监控，从而使行李分拣过程更为简单、便捷、规范化。根据系统建设需要，结合新疆实际情况，公司与新疆凯亚公司合作开发了该项目，系统总投资约140万元。为确保项目的顺利实施，公司成立了项目推进工作组，全面负责系统的研发、推广。在历时半年多的时间中，针对系统所涉及的运输业务流程及需求优化，公司多次召开专题讨论会，并先后10多次在国内、国际航线上进行了测试运行。

　　图3：手持PDA设备　摄影：王晓东

　　在行李分拣工作现场，工作人员小李介绍说，系统启用前公司行李处理工作一直采用人工分拣核对方式完成，各种数据单据需要手工填写核对，操作环节多、过程复杂，一旦旅客更改行程临时需要退运行李，不仅会给工作人员挑拣行李带来一定难度，还会影响到航班的正常起飞；系统启用后，由于每件行李的条形码都对应着装载容器的编号，因此工作人员通过无线移动手持设备可随时对行李进行全方位的监控，特别是一旦行李已经装机但旅客突然有急事不能上机，工作人员通过系统可以立刻查询到该行李的具体存放位置。系统的启用极大地方便了工作人员查找行李，减少了因行李原因造成的航班延误，可使公司出港行李差错率降至万分之零点四，远远低于万分之四的国家运输标准。

　　据了解，由于该系统为航空公司提供了二次开发的接口。为进一步加强货物运输管理，提高货物装卸服务质量和运行效率，目前南航新疆分公司已开始着手研发货物确认信息管理系统，预计在2012年上半年系统投入运行。