10月12日06:03，随着B-6035空客发动机的轰鸣，由成都飞往九寨的CA4497航班顺利起飞，CA4493、CA4481、CA4491、CA4471也随之陆续离地，“听到飞机起飞的声音真是件愉快的事情！”即将接班的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）地服部旅客服务中心值班主任掀开窗帘满足地点点头，“听动静，今天九寨的航班应该都比较争气。”这是与家人开心地交谈。谁知，踏进办公室，交班干部“满脸歉意”地递过对讲机说到“不好意思，九寨返航了，大雾！”“没关系，神奇的九寨嘛，呵呵！”那一刻，除了CA4497幸运地抢在大雾降临之前，于06:40平稳落地外，CA4493、CA4481、CA4475、CA4491、CA4471纷纷返航，CA4487、CA4473也因九寨大雾相继延误。08:30左右，九寨大雾慢慢散去，CA4487、CA4493、CA4481、CA4475、CA4491先后上客，天有不测风云，九寨再次向旅客和地服人展示了神奇的特质，雾色笼罩奇山异水。10:30左右，多个航班再次返航、延误。11:20左右，天气逐渐好转，CA4493等航班又一次上客，哪知，神奇的九寨再度展现风采，突发的雷雨，导致九寨航班再次返航，加之流量控制，CA4471等航班的旅客不得不在机上耐心等待。

　　14:30，由于雷雨、流控导致返航、滞留本场的CA4493、CA4491、CA4471、CA4489航班计划下客，预计15:05起飞的CA4477暂不上客。接到信息的地服部旅服中心值班干部和上班员工各就各位，分别在C19登机口、C9登机口和C2登机口安排好人员，准备好茶水、扑克、航班延误信息告示牌、航班延误证明信等航延物品，等待倍受神奇九寨多变天气影响经受旅途劳顿之苦的旅客们。正当值班干部分头与服务员交流特情处置经验，商量如何安抚返航归来的旅客时，喜讯传来“CA4477上客！CA4493、CA4491、CA4471快速保障！”对讲机里调度员话音未落，地服部值班人员立刻收拾好航延物品，转场至K318、K319和K411停机位，“终于可以走了！”就连负责登机口登机门监控的监护人员也为之雀跃。

　　15:24、15:54、16:16、16:27，CA4493、CA4491、CA4489、CA4477欢乐地起飞，预计早上06:55起飞的CA4471几经周折终于在K411停机位蓄势待发。岂料，7位旅客临时放弃行程，走下客梯，并需从早已经装机的百余件行李中提取6件托运行李。为了确保该航班能尽早起飞，地服部旅服中心值班主任张斌、服务员廖俊、吴磊分工协作，一边问询旅客6件行李的颜色特征以缩短行李查找的时间，一边和旅客交流，建议旅客如果犹豫不决最好还是尽早成行。由于行李查找难度较大，时间一分一秒流逝，行李只找到2件，如果继续等待下去，没准九寨又会给大家一个“惊喜”，就在机组和地服人员担忧的时刻，经过空乘和地服人员的沟通，旅客一行7人决定乘坐CA4471继续飞行。张斌立即通知行李人员重装行李，旅客上机后，站坪中心梯车驾驶员迅速撤走梯车，久等了的旅客们终于朝着梦想中的九寨飞去。

　　17:36，九寨再次雷雨，CA4471不幸又一次返航！18:00左右，B-6227飞机平稳降落滑行至K406停机位，打开舱门迎接旅客的服务员李竹抱歉地引导旅客下机，旅客们纷纷向机组和服务员说着“谢谢！你们辛苦了！”让前去接机的服务员倍受鼓舞，感动不已。当128位旅客乘坐摆渡车来到C2登机口时，地服部旅服中心的干部和员工早已准备好热茶、扑克，预订好晚餐、饮品，值班干部和服务员尹川站在C2登机口，一边引导旅客进入候机厅休息，一边用适中的声音反复告知旅客“各位请在此稍作休息，随后我们将为您免费提供晚餐，谢谢！”旅客落座后，服务员为其递上暖暖的热茶，并抱以歉意的微笑，说一声“各位辛苦了！”18:30左右，热气腾腾的晚餐送到旅客手中，一对中年夫妇还关切地问一直在向旅客作解释的值班干部“吃饭了吗？辛苦你们了！”“谢谢叔叔阿姨的关心，你们辛苦了，等大家都顺利成行了，我们再去吃！”慈祥的老人回过头来对着周围的同行旅客说“咱们就少说点吧，这小姑娘也挺辛苦的，还没吃饭呢！”等待九寨天气好转期间，旅服中心值班主任胡容、张斌一边为旅客填写《航班延误证明信》，一边积极联系相关单位协助团队旅客改签后续、回程航班；值机总台的值班主任刘春等一边为终止行程的旅客提取行李，一边为旅客改签航班。C2登机口，一位身着粉色上衣的台北旅行团的温女士优雅地来到柜台旁，值班主任迎上前去，为她递上一杯热茶，微笑着和她交谈，在分享此行九寨的感受的同时，温女士温和地讲到“其实，机师很辛苦，我们都知道他们很想降落，可是天气确实很糟糕……不得不返航”“是呀，九黄九黄，九次飞行十次黄，还有一次要返航，九寨就是这样的！”一旁拿扑克的中旅的一位日语导游颇有经验的向大家介绍着。“九寨的天气确实多变，或许也正是因为如此神奇的天气成就了九寨如此美丽的风景！”旅服中心值班主任饶有兴致地给聚集在周围的旅客们作着解释，还哼唱起容中尔甲《神奇的九寨》。时间不知不觉就到了21:30，由于多种原因，CA4471暂时还没有确切时间。旅客们有些着急了，可以理解，一天的劳顿已经让他们的承受能力到达极致。团队导游、重庆旅客……纷纷围在工作人员周围要求给个说法。此时，地服部值班经理李建华给大家带来好消息“CA4471航班预计22:40上客！”确切的登机时间平复了旅客焦躁的情绪，同时，考虑到等待时间较长，地服部为旅客送来饼干、可乐，22:20，广播里传来CA4471开始登机的声音，旅客和服务员疲惫的面容上露出微笑，在C2登机门和摆渡车短短的距离间，旅客和值班干部频频握手，互致感谢和祝福。22:57，95位旅客终于实现了神奇九寨的神奇之旅。

　　10月13日，神奇的九寨又因乱流导致多个航班延误，地服部各单位再一次通力配合，积极保障，确保了包括北京、上海备降至成都的CA4122、CA4524等14个九寨航班的有序保障。在C10登机口，一直为九寨旅客耐心解释，热心服务的地服部“青年先锋岗”冉瑛瑕面带微笑，为旅客们递上热餐饮水，突然，一位男士将手中的矿泉水瓶“砰”地一声扔到冉瑛瑕的胸口，冉瑛瑕忍住疼痛，正欲向这位男士了解情况时，与之同行的团队旅客纷纷上前代表他向冉瑛瑕表示歉意，还不停地埋怨扔瓶的团友“人家已经很辛苦很努力了，干嘛扔瓶子呢？”旅客们的理解和包容令冉瑛瑕感到欣慰，尽管累点，也能从苦累中寻求到安慰。就在多个登机口分别站守延误航班的值班干部和服务员，还热情地回答旅客的问询，向旅客介绍成都周边的风景美食，CA4491的一对中年夫妇索性更改行程，决定先在成都一游，去品尝蜀九香的火辣。

　　“在离我很远的地方，总有一枝花朵在芬芳，她有着生命祈求的梦想，她有着日月轮回的沧桑，……噢，神奇的九寨， 噢，人间的天堂，你把那温情的灵光，洒遍山岗，你看那天下的人哪， 啊，深情向往，噢，深情向往！”候机楼的音像店里，飘出《神奇的九寨》悠扬的旋律，多变的气候尽管带给地服部较大的服务保障难度，然而地服人的用心与真诚打动了九寨之行的旅客，而大部分旅客的理解和包容也为九寨的神奇之旅和上了和谐的音符。