图：姚明与东航云南地面服务人员合影。

2011年10月30日上午，篮球巨星姚明一行三人来到了东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）的头等舱休息室，他们将乘坐MU5805次航班前往上海，在这短短的40分钟里，这位篮球巨星体验到了由地服部VIP中心工作人员为其提供的不一样的优质服务。

　　10月29日下午，VIP服务中心接到任务，篮球巨星姚明将于第二天在昆明机场做短暂的停留，VIP中心要为他提供专业优质的服务。根据姚明先生的要求，中心与相关部门积极沟通协调，提前为他安排好专用特殊通道、两舱专车，大大降低了姚明和其他旅客碰面的几率。同时，中心专门为姚明加宽了CIP房间的座位，将台灯光源调制为柔和的米黄色，备好茶叶及果盘。

　　次日上午9点，在机场监护人员的协助下，中心员工顺利将姚明一行送到了事先安排好的CIP房间，在等候登机的时间里，没有任何一个无关人员进入到姚明所在的CIP房间。在登机前1秒，姚明在东航名人签字簿的首页签上了自己的名字，并且对VIP中心员工专业、优质的服务表示满意。

　　长期以来，VIP中心员工以优质、专业的服务获得了无数高端旅客的肯定，充分体现了东航“以客为尊、倾心服务”的优质服务理念。