带领中国男足第一次冲进世界杯的外籍足球教练米卢曾说过一句风靡全中国的话语：Attitude decides everything（态度决定一切！）。除去彼时大众对足球首次出线的疯狂追逐，这句话也不乏有其本身内在的道理存在。因为端正态度方能端正行为，继而才能获得想要的结果。而在中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）河南分公司地服部黎明班组，我们的态度就是用细心、耐心和真心对待每一件事情。

　　细心对待工作。黎明班组的细心存在于一个持续的过程中：值机开始前，班组的各位成员会提前查询每趟航班中的特殊情况以做准备；值机过程中，值机员们认真核对旅客证件信息与电脑信息的一致性；值机结束后，检查每趟航班的登机人数、保存航班信息以备不时不需。三个过程紧密衔接，将差错率降到最低。

　　耐心对待旅客。众多乘机旅客中不乏有大量第一次乘机旅客、老年旅客及需要特殊照顾的旅客等等，面对着诸如乘机流程、登机牌与行程单的区别、有关对行李托运的限制这些基本的问题却有着太多的疑问。而在遇到这些情况时，黎明班组的每一位成员都是用着自己最熟练的业务水平，并且面带微笑详细地为每一位旅客讲解着，不断获得旅客的好评。

　　真心对待生活。黎明班组是一个团结和欢乐的家庭，大家的笑容不仅存在于工作中，同时存在与生活中。因为每一个黎明的值机员都明白，用自己一个人的笑容能够换来世界的笑容，真心对待生活，生活会用更多美好来回赠给你。

　　工作需要一种态度，生活需要一种态度。细心、耐心和真心这种态度，既有利于提高每个人自身素质，又有利于提升公司品牌效力、增强公司综合竞争力，最终实现双赢。

　　用三心成就河南地服，用三心成就地服黎明，用三心成就你我！