图：中转工作人员将捡到的手提包当面交还给旅客　摄影：王永莉

“先生您别着急，请您先描述一下您包的形状、颜色，包里都有什么贵重物品。”这是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司一位中转员工在捡到旅客丢失的行李后及时找到失主，在与旅客确认行李。

　　10月29日凌晨01:40，乘坐喀什6802航班到达乌鲁木齐的何先生在中转住宿柜台办理完隔夜免费住宿手续后，在离开中转休息区时，不慎将手提行李忘在了休息区的座位上。中转工作人员王鹏按照科室规定在检查旅客休息区的时候发现了一个黑色手提包，他立即报告当班分队长和科长。能否在包中找到旅客的联系方式？征得值班领导同意，大家现场打开旅客的包，打开包的一刹那，大家都愣住了，怎么这么多的现金，估计有近两万元。此刻旅客一定非常着急，幸好在包里找到了旅客的联系方式，王鹏用自己的手机拨通了旅客的联系方式……

　　王鹏与何先生核实完行李后，将行李完璧归赵还给了旅客，何先生说他的包内装有万元现金，还有公司重要的证件，如果丢失的话，后果不堪设想。何先生一边握住工作人员的手不停地说“谢谢”，一边对值班领导说：“真得很感谢这位小伙子拾金不昧的精神，感谢南航中转热情周到的服务，南航有这样的好员工让旅客出行感到很放心，希望再次乘坐南航航班感受中转服务。”

　　玫红使者真诚地对旅客说：“我们南航的服务理念是一切为顾客着想，珍惜每一次服务机会。南航已达到SKYTRAX四星航空公司服务标准，明年要力争五星服务对标。南航的服务会越来越好，欢迎您再次乘坐南航航班，祝您旅客愉快！”