图：南航大连分公司值机区域

近期，为更好实现SKYTRAX五星级服务目标，改善值机柜台工作环境，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司投入大量资金购买了几十桩新型隔离带，按照柜台间距依次摆放在值机大厅内，还用中英文双语精心制作了小标牌，进行一米黄线外排队等候的温馨提示。新型隔离带的使用起到了很好的效果，使值机柜台前人员密集、行李拥挤的混乱场面得到了极大的改善。

　　新型隔离带投入使用以后，为顺利施行S型隔离带导乘工作做好充分准备，更便捷、贴心为旅客服务，争做“为民服务”先锋队，在工作闲暇之余，地服部值机室开展了“S型引导带导乘工作职责”专项培训，培训内容为：引导员岗位工作职责，学习S型隔离带导乘工作任务。此次培训细化了导乘员工作职责，明确了入口导乘、出口导乘、巡视导乘工作的具体职能，比较讲解了三类导乘工作的相同点与不同点，并集中讲解了引导服务标准中容易被忽略的问题，引起大家高度重视。培训后，为检验大家学习成果，还专门进行了闭卷作答考试，结合领导随机提问做好考核工作。通过此次培训，值机室员工进一步熟悉了SKYTRAX五星级服务标准，意识到了服务的差距所在，明确了目标，使为民服务的理念常熟于心，为民服务的话语常伴于耳，为民服务的行动常近于前。