沈阳桃仙国际机场航站楼管理部一直致力于通过技术手段改善运行品质、降低员工工作强度、提升对各航空公司的服务质量及旅客满意度。近日应中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北方分公司地面服务保障部要求：在桃仙机场登机口扫描系统中增加语音功能，即服务人员在成功扫描旅客登机牌后，系统自动发出“旅途愉快”的语音。

　　航站楼管理部技术人员接到此项任务后，通过使用离港系统分析、修改程序、配置参数等技术方法，经过在登机口扫描系统进行多次现场调试测验，基本达到用户要求后，已于10月下旬在T2航站楼6号登机口离港计算机中增加了此项语音功能，并进行了试运行。试运行以来系统运行比较稳定，南航登机厅反应良好。11月11日航站楼管理部技术人员对登机口系统进行了全面的升级更换。

　　此次语音系统更换成功后，不仅省去服务人员向每名旅客问候的繁琐，而且能够很明确的提示服务人员该旅客的登机牌扫描成功，避免了提示音不明显造成的错检旅客，是安全和服务双方面的提高。