为保障2012年各重大节日及专包机航班的服务质量，打造更具特色的机上服务文化，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司客舱部拟定并下发了2012年客舱特色服务产品策划工作安排表，将2012年计划执行的14个特色航班任务交由客舱安全服务室及各乘务管理中心根据节日特点进行策划和安排。

　　此次特色服务策划以“以客为尊，真诚服务”为指导思想，以“蓝色旅途”为服务品牌，发扬“凤凰精神”，结合节假日的主题，策划服务产品，提升服务品质，同时制定出《特色航班服务策划书》，各乘务管理中心在航班执行前七个工作日将服务策划及实施方案上报客舱部安全服务室。安全服务室负责与生产运行室和供应中心之间的协调并监督特色航班的实施，做到统筹安排和管理，确保特色航班顺利执行。在14个特色航班中，不仅包含了元旦节、劳动节、国庆节等重大节日，还包含了春节、端午节、中秋节等传统佳节，同时根据西南分公司的航线特点，藏历新年也是特色策划中的一个亮点。此次特色服务策划将任务平均分配到各乘务管理中心，充分调动一线员工的积极性，鼓励大家发挥自己的创造力和特长，为特色服务策划带来新的元素和创意，营造浓厚的活动气氛。同时，客舱部也将依托丰富多彩的特色活动，着力打造“蓝色旅途”乘务组，积极发挥青年文明号的标杆示范作用。

　　客舱部各单位将全力配合做好特色服务的相关工作，全力以赴促进西南客舱整体服务水平的更上一层楼。