北京张女士（化名）称，她所持的航空公司会员卡里程莫明被扣，相关信息显示为兑换成她本人的机票，于12月9日从北京飞往乌鲁木齐，而实际上，当天她乘航班从上海飞往温州。对于其中的蹊跷，航空公司和北京首都国际机场（简称“首都机场”）警方正在进一步调查。

积分被盗用兑换机票

　　北京张女士经常搭航班在国内出差，并于2007年办了一张航空公司会员卡。张女士称，她12月18日查看会员卡积分记录，发现积分里程被人盗用了。“记录显示，是我本人兑换从北京至乌市的航班，并于12月9日登机使用。事实上，12月8日我从北京飞到上海，12月9日晚上，我从上海飞到温州。”

　　张女士说，她向航空公司咨询得到的回复是：查询网上信息，发现是张本人身份在航空公司网站上用里程积分兑换了机票，订了座位，中间没有更改过姓名和身份证号码。也就是说，有人在网上盗用了张女士的账户，并兑换了免费机票，然后还用张女士的身份登机了。

　　为避免麻烦，张女士于12月18日向首都机场警方报案。

没改身份信息仍成行

　　就张女士的遭遇，航空公司向记者介绍说：经初步调查，张女士的会员卡消费记录上，12月9日从北京飞到乌鲁木齐的航班已顺利成行，且是以张女士本人名义兑换的，可以肯定有人登机，但不确定是不是张女士本人。根据相关记录显示，12月9日会员本人的免票，是于11月29日通过网站兑换成功的，该账户兑换前没有修改密码的记录，由此推断兑票时使用的是原始密码。航空公司在会员账户安全管理上有多种措施，例如通过短信提醒会员账户的登录、信息修改和兑换情况，由于张女士没有提供本人手机号，则无法及时掌握自己账户动态。

　　航空公司表示，在排除张女士本人登机飞往乌市的情况下，他人盗用张女士里程积分兑换机票登机的过程显得有些“不可思议”：首先，在积分兑换成会员本人的免票时，乘机人的姓名和证件号码必须与内部系统一致，且出票后的姓名不能更改；其次，值机和安检会检查证件信息，正常来讲，旅客拿着别人的机票无法乘机；而核查结果却显示，乘机人使用的登机牌是通过网站打印的，而且机票已成行，且没有修改姓名和证件号码。

冒名者如何登机成谜

　　乘机人是什么人？通过何种方式登机的呢？对此，航空公司方面表示，需要向首都机场安检部门进一步核实和了解，而对张女士造成的经济损失，该公司会予以弥补。

　　昨（21）日，记者从首都机场警方获悉，18日接到张女士的报案后，警方正对此事调查。

　　据了解，由于会员卡账户密码未修改或者过于简单等原因，各大航空公司都出现过常旅客里程积分被人盗用情况。对此，航空公司提醒会员乘客：会员卡信息应注意保密，不要使用简单密码。同时建议会员登记时留下有效的手机号码，以便于接受航空公司的短信通知，对可疑兑换行为进行监控和核查，及时制止盗用行为。