图1：服质部吴国林经理主持比武

2011年12月15日，由中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司服务质量管理部组织的飞机客舱技能大比武在青岛流亭国际机场（简称“青岛机场”）停机坪进行。19:50，B-2207飞机正点落地，济南空港公司、青岛服务公司的客舱清洁队员已将比赛用的工具及物品按时到位，提前10分钟到达现场等候。

　　分公司对技术比武活动非常重视，杜新涛副总经理亲临现场并作了赛前动员讲话，强调了此次比赛的规则。要求参赛队员不仅要程序速度快，而且质量要过关，希望大家本着友谊第一，比赛第二的原则进行比赛，胜不骄，败不馁。

　　飞机落地后，两地客舱参赛队员带着比赛工具有条不紊地上了飞机。他们信心十足，充分说明了两地员工的自信，也体现了他们工作技能的精湛。比赛由杜新涛副总经理现场督考，服务质量管理部吴国林经理主考。

　　随着主考官吴国林经理的一声开始的号令，比赛于20:30拉开了序幕。只见济青两地八名队员分左右两边讯速开始各更换50个座套。双方队员互不相让，快速地拆了一个又一个旧座椅套，队员们喊着号子相互鼓励。主考官宣布拆卸时间两队一致。安新的座套的时候队员们都暗中使劲，双方都发挥了他们的业务水平。

　　图2：兢兢业业，一丝不苟

　　接下来进行第二项比赛——客舱深度清洁。还是由济南队负责右边，青岛队负责左边。内容主要包括，行李架内外、空调口、灯箱、坐垫下面座椅的夹缝、座椅上方顶板和录像的夹缝等部位的清洁。这是一项充分展示业务水平的工作，不能留下一点灰尘。随着主考官的一声开始。双方队员根据赛前划分的工作着手开始了。首先他们擦行李架，只见他们分两头一个负责上面一个负责下面，有条不紊的擦起来。这项工作对于这些大小伙子可是一个考验，因为这个项目要求的特别细致，你快了，擦不干净不行，你慢了跟不上速度也不行。不过这一帮小伙子都是双方客舱队选出的业务骨干，在这一项比赛上也充分显示了他们的业务水平，不急不躁，稳中求胜。随着时间一点一点流逝，只见这帮小伙子个个满头大汗，但依然没有一个喊累。擦完了行李架，擦灯箱，一个接一个的完成，在各队队员互相配合共同努力下，终于完成了这项比赛，不过貌似不分上下，皆大欢喜。

　　16日凌晨04:30，分公司客舱“技能大比武”活动圆满结束。分公司领导对此次参赛人员的工作给予了充分肯定，希望他们以此活动促进分公司飞机客舱卫生水平的整体上升，在今后的工作中一如既往的按比赛的标准工作。

　　活动的当晚，是青岛入冬以来最冷时间。参赛队员不畏严寒，恪尽本分认真参赛，从中互相学习，互补不足，增进了提升工作技能和增加友谊的机会，为今后的工作打下了较好的基础。