1月2日，呼和浩特机场完成了2011年第四季度航空公司满意度调查工作。2011年第四季度，航空公司满意度调查结果为4.67，环比上季度4.72下降了1.2%；较年度目标值4.55高出2.6%；全部考核指标均达到并超过目标值。至此，2011年呼和浩特机场航空公司满意度为4.71，高于年度目标值3.5个百分点。

　　2011年，呼和浩特机场将航空公司满意度目标值定为4.55，较2010年分值提高0.3。目标值的大幅提升，对呼和浩特机场航空公司服务工作提出了更高的要求。为此，呼和机场高度重视，每季度定期召开航空公司满意度分析会，并对各季度的航空公司服务工作开展情况进行通报。作为满意度调查的执行单位，运行指挥中心从细化调查项目，及时反馈机组提出的意见，加大与各航空公司场站及驻场航空公司的沟通等方面开展工作。

　　通过数据显示，2011年第一季度，呼和浩特机场航空公司满意度调查分值为4.75，高于目标值4.4%，较2010年相比有较大幅度提升；二季度调查分值为4.71，高于目标值3.5%，但有1项指标不达标；三、四季度调查分值分别为4.72及4.67，高于目标值2.6%以上，16项考核指标全部达标。全年共呼和机场共接到航空公司及机组意见3条，较2010年同期13条意见下降77%，相关单位针对3条分别从细化工作流程，加强员工管理、培训等方面进行整改。

　　2012年，呼和浩特机场将加强与航空公司的交流，增加调查分析方法，促进航空公司满意度调查工作更加顺畅、有效，不断提升机场运行服务质量。