1月1日至3日迎来了2012年的首个小长假。节日期间，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，简称“上航”）客舱服务部结合以往航班服务保障经验，提前落实餐饮、机供品配备，礼品配备、乘务员安全教育以及各类应急预案的准备工作，为服务保障新年伊始航班全力以赴。

　　元旦期间，“金鹤”品牌乘务组以“‘鑫’年快乐，泓运高照”为主题精心策划了挂牌迎新活动，与旅客在万米高空喜迎新年，捎上真挚祝福。乘务组精彩纷呈的贺岁活动更是带给了广大旅客许多节日的惊喜。例如：“元旦知识知多少有奖竞猜活动”、“贺岁卡片送祝福”、“精美礼物派送”等活动都受到了旅客们的欢迎和支持。全体乘务员精细周到的服务更是为所有搭乘上航班机的旅客带来了一个温馨的新年旅程。

　　据统计，1月1日至3日，客舱部共保障航班686班，承运旅客68208人次，其中服务保障VIP旅客13人次，共收到旅客表扬信30余封，其中受旅客点名表扬的乘务员7人次、乘务组23个。本次元旦小长假航班运行总体平稳有序，为2012年完美起航迈出了第一步。