1月5日中午11时，由于成都东西航线上大面积区域空管限制，使公司进出拉萨、林芝共计4班航班返航，12时至14时，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司有12个航班备降到重庆、贵阳、西安、昆明、桂林等机场，国航范围共有23个航班因此而返航备降。国航西南分控中心签派室启动紧急预案，经过通力合作，完成了本次航班大面积备降的保障工作。

　　自11时20分，国航西南分控中心签派室开始接到因空域管制原因出现航班大面积备降的消息，分控中心值班领导陈杰书记以及徐威副总经理、立即赶到签派室现场指挥保障工作。面对空域紧张，航班混乱的情况，西南分控签派室当班班组在带班主任黎明的带领下，全体当班签派员沉着应对，协调保障航班。在京出差的张晓钰总经理得知消息以后也打来电话，对保障工作提出了要求。签派室及时将成都大面积航班备降的消息发布给枢纽控制中心、地服，航站现场，外站驻站部门等现场各相关单位，并积极与管制部门取得联系，掌握航线空域开放的时间与限制，同时通过卫星电话等联系方式与机组保持联系，及时向机组提供相关备降场的天气、流量等保障信息，积极协助机组处置面对的问题。同时，与备降机场有关部门协调，保障了在飞航班的安全运行。同时，取消了部分北京、广州航班，进行运力调整，以尽量保障后续航班的正常运行。直至下午15时，成都双流国际机场进出港的航班已正常起降，后续航班将陆续恢复正常，特别是受宵禁影响的CA421航班也在成都机场顺利起飞。这次保障工作得到了在现场指挥的分公司领导李云川副总经理和成都区域相关保障单位的一致肯定。

　　本次航班的保障工作顺利完成，一方面是分控中心业务能力提升的体现，另一方面是运控系统二次转型以后，大运行大保障的一次成功体现，同样也是春运前的一次实战检验。