图：东航四川客舱服务部认真部署2012年春运服务保障工作　摄影：曾耀辉

1月4日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）四川分公司客舱服务部在温哥华办公区会议室召开了2012年度春运动员大会，各分部负责人及部分无航班生产任务乘务员参加了会议。业务执行分部在会上动员和部署了今年春运工作；生产调度分部传达了客舱部春节期间航班包机计划，明确春运任务；乘务分部汇总了客舱部2011年度各类安全、服务事件，对优秀事件提出表扬，对存在的问题提出相应整改措施。

　　2012年春运从1月8日开始，到2月16日结束，共计40天。春运工作不仅是一项经济工作，更是一项政治任务。能否打好这一仗，达到安全、快捷、方便、有序的要求，全面完成各项任务目标是对航空公司的一次“年检”。客舱部提出了本年度春运工作口号——科学组织、安全第一、以客为尊、优质服务。要求各单位要充分认识2012年春运工作的重要性、复杂性和艰巨性，在春运工作部署上要抓好“组织机构、规章制度、运力安排”三个落实；在春运工作环节上要突出“安全生产、文明服务、应急处理”三个重点；在春运工作措施上要贯穿“稽查监督、宣传和信息发布、投诉处理”三个全过程。同时，各部门要认真做好总结、严格落实薄弱环节，加强培训，提高责任意识，切实做到以客为尊、以诚相待。希望全体人员将动员大会的精神落实到行动上，体现在管理中，贯穿于服务工作的全过程，以更加科学的态度、更加振奋的精神、更加饱满的热情、更加扎实的举措、更加务实的作风，集中精力、齐心协力、开拓创新、埋头苦干，以优异的成绩打好春运这场攻坚战。