图1：春运首日，国航现场工作人员正在询问患病旅客身体状况　摄影：卢江宽

为期40天的2012年春运于1月8日正式拉开帷幕。为全面做好春运期间的客货销售及生产运行保障工作，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）贵州分公司加强了组织领导，制定下发了《贵州分公司2012年春节运输保障方案》，成立了以总经理段念洪、党委书记沈小方为组长的春运领导小组，全面统筹领导国航贵州区域的春运保障工作。国航商委贵阳营业部、国货航贵阳营业部、贵阳维修基地等区域单位及各生产单位都根据今年春运特点，制定了详细的春运保障措施。

　　针对今年春运正值贵州地区凝冻高发期及空中客车A320飞机首次在贵阳过冬的情况，贵州分公司重新修订了《防凝冻应急处置预案》，并召开了抗凝冻专题研讨会，对飞机除/防冰、机坪运行安全、飞机放行标准、航班大面积延误后的处置等议题进行了深入探讨和工作布置落实。生产指挥中心强化了与民航气象局的联动机制，加强了对恶劣天气的预判和信息互通；在现场生产组织上，生产指挥中心加强了春运期间现场人员的配置，在安检口、登机口等人流较大的区域加派了工作人员进行引导，在登机口加强了对大件行李的卡堵和对高龄、患病人群的关注，确保旅客乘机安全。

　　图2：春运首日，乘坐国航CA4563航班前往上海的旅客正在登机　摄影：卢江宽

　　在客运销售方面，商委贵阳营业部根据历年春运情况，紧抓航班客座率水平，提前做好远期销售，同时启动了春运优惠票管理方案，提高票价水平。在代理人管理上，贵阳营业部将淡季期奖励与旺季期奖励捆绑考核，加强对代理人的监督检查，确保售票服务水平。

　　在货物、邮件的运输保障方面，国货航贵阳营业部也采取了积极的措施确保春运工作的顺利开展。首先，严把安全关口，加强对含锂电池、液体等货物的收运检查和对装、卸环节的检查，保障航班安全、正点。其次，通过电话、网络平台等方式及时向代理人、货主发布剩余舱位、航班时刻、货物状态等信息，并根据航班时刻合理调整交运时间，避免造成货场积压。第三，协调机场地服公司，开通了邮件专属绿色通道。第四，建立了确保急件、高价值、特种货物优先保障舱位的机制。