“最受欢迎的小客人”

　　2月13日，明珠贵宾厅接待了两位客人，一位男士抱着两岁多的孩子，宝宝不知何故，一直哭闹。人高马大的爸爸无奈的看着她，不知怎么办好。

　　贵宾厅的服务员不少，会哄孩子的可不多。姑娘们的平均年龄不到20岁，自己都像个孩子，根本不懂得怎么去哄小孩子，大家伙叽叽喳喳，“桃花你最爱笑了，试试吧”。大家一致推选我去哄这个两岁的宝宝。常有客人看到我的姓名牌时，说：桃花，你笑起来真像一朵桃花。想到这里，我就顺手拿起一些小武器--小麻花、小饼干，跟这个小可爱表达起来儿童体语言。小朋友泪珠还挂在小脸蛋儿上，不哭了，惊奇的看着我。一会儿功夫就和我玩开了。登机时，孩子的小手紧紧地抓着我的一根手指，让人忍逡不禁又爱怜不已。亲爱的小宝贝，希望你下次还乘坐南航的航班，再来看看你的桃花姐姐。

　　小朋友，是爸爸妈妈“甜蜜的负担”，是贵宾厅“最受欢迎的客人”。

握紧你的手

　　春运收尾阶段，老人和孩子增多了。深圳飞北京航班，有一位90高龄的坐轮椅的老奶奶。老奶奶头发花白，说话含糊。我接待了这位老人。登机时，老人含混不清的说着什么，我努力的听着，仔细的领会她的意思。老人渐渐的着急起来，我从她的只言片语中猜到老人要上洗手间，于是推着老奶奶进到老弱残专用洗手间，扶她坐下，刚开始老奶奶有些许紧张，后来慢慢的放松，我一直陪同老奶奶直到最后，帮老奶奶穿好衣服。一个常人看来简单的动作，在一位九十岁的老人身上完成起来是这么的困难，我紧张的出了汗。老奶奶的眼睛一直看着我，浑浊的眼睛中透着依赖。不知为何，我的鼻子有点泛酸，“老吾老以及人之老”，我也有奶奶，希望她在外时也能遇见像我一样的服务员。

　　一路上老奶奶一直用手握着我的手，紧紧的。“信任”——让我感受到自身的服务是如此的重要。