图1：赠人玫瑰，手留余香

2月14日是一年一度的西方情人节，在这个充满爱的节日里，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）地面服务部VIP服务中心凌燕班组为东航的高端旅客推出情人节“玫瑰之约”特色服务。

　　情人节这一天，VIP服务中心头等舱休息室里拉出了Valentine’s Day 的条幅，凌燕班组精心准备了娇艳的红玫瑰、丝滑的巧克力、美味的CUP CAKE、还有云南特有的玫瑰鲜花饼。当天，凡进入头等舱休息室的情侣们都收到了东航凌燕班组送出的礼物和祝福。高端旅客步入东航休息室，一丝丝红色玫瑰香甜的气息让人心旷神怡，一个个身着彩色织锦服的高端客户经理让人眼前一亮，刚刚出炉的玫瑰鲜花饼混合着玫瑰和面饼的焦香，一碟松软且精致的CUP CAKE 无不让人食指大动，一句句温馨、愉悦的祝福让每一位旅客都感受到这份贴心的关怀与惊喜，凌燕班组全心全意为旅客创造一个完美的约会，空气中弥漫着花香，四处洋溢着浓情蜜意。

　　在休息室里，有一对去丽江度蜜月的小夫妻被这份惊喜深深地打动了，激动地说他们坐了好多次飞机，第一次看到、第一次收到这样的惊喜，没想到这次旅行还会收到这样意外的收获，感谢东航送给他们的情人节礼物！东航贴心的服务将会是他们人生美好旅程的开始，祝愿东航越飞越高。一位单身的男士问凌燕班组的刑燕组长：“没带女朋友的能不能也赠送玫瑰花？”，刑燕说：“可以呀，赠人玫瑰，手有余香，何况像徐先生您这样有品位的客人呢！”徐先生很惊喜地问，“你怎么知道我的名字？”，刑燕说：“记住您是我的工作，认识您是我的荣幸”。等待登机的美好时光像甘露不知不觉就浸湿了旅客的心田。

　　据悉，自2012年年初起，头等舱休息室凌燕组继续推出了不少精致贴心的特色服务，让高端旅客的每一次出行都倍感温馨、愉悦，VIP中心的服务品质也频频受到了旅客及上级领导的肯定和好评，中心将秉承“Caring More About You！”的理念，致力打造具有云南特色的东航高端旅客优质服务品牌。

　　图2：精致美味的情人节蛋糕

　　图3：旅客与VIP中心员工合影留念