为期40天的春运刚刚结束，为认真充分地做好2012年春运期间的高端两舱旅客服务保障工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北地面服务部要客处以西安世园会服务保障水平为标杆，以春运为契机，把握机遇，借势借力，将重要旅客服务保障能力的提升为根本出发点，全面落实了东航春运服务保障计划，推出了头等舱休息室新春装饰，服务人员着喜庆唐装迎宾服务，配备春节地方特色餐饮等一系列特色服务。

　　整个春运期间，要客处共接待VIP旅客 543人次，随行人员600人次，出港头等舱旅客5870人次，到港头等舱旅客3702人次，高端常旅客3538人次，高效优质的完成了春运期间高端旅客服务保障工作，受到了接待单位及上级领导的赞扬和肯定。