民航资源网2011年5月19日消息：中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司副总经理孙涛荣获甘肃省政府颁发的2010年参与上海世博会先进个人荣誉证书。

　　孙涛同志作为甘肃分公司主管服务副经理，曾多次召开世博服务专项会议，亲自着手制定工作计划及一系服务措施，在员工中强化“以客为尊”的服务理念，全力提升服务质量，为参博人员提供了最优最好的服务。

　　2010年4月5日，为了做好华龙证券公司参博团出行的各项保障工作，作为主管服务副总经理的孙涛第一时间召集分公司各服务保障部门，研究部署了各项保障措施，并责成具体人员就航班时刻和机上配备正餐的客户要求，向总部相关部门重点反映并请求支持。总部相关部门也给予了高度重视，积极协调，很快为华龙证券公司申请了回程航班的起飞时刻及餐食的配备，满足了客户的需求。华龙证券公司明确表态本次参博活动将指定东航为唯一航空承运人，并同时和东航签订了集团客户合作协议。

　　2010年9月，为了做好甘肃世博团的各项保障工作，孙涛主动与甘肃世博文化周领导办公室联系，了解需求，并及时和甘肃分公司及总部领导沟通，协调各部门，解决问题，最终协调总部派世博号飞机执行此次保障任务，充分将东航以客为尊的理念体现到实处。

　　孙涛同志作为东航甘肃分公司的一名领导和员工，在工作中能身体力行，能以一名共产党员的标准严格要求自己，工作踏实认真，在此次世博工作中，能尽己所能，服务世博，为甘肃世博工作的顺利开展作出了自己应有的贡献。

　　（作者单位：东航甘肃分公司党委工作部）