日前，为推进“国际品牌服务年”建设目标，提高“为民服务”能力，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）黑龙江分公司专门组织客舱部与地服部进行服务衔接对标。对标会上，通过对服务中存在的流程不畅、接口缺失等十余项问题进行了专项梳理研讨，明确了大件行李管控方式方法、特殊旅客交接流程、客舱服务单的传递时机、航延服务的前期保障情况提示、混舱服务工作标准和要求等措施，为有效实现空地无缝隙服务夯实了基础。