6月7日农历五月初五，正逢中国传统节日端午节，在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司MU5479青岛到西安的航班上，凌燕乘务示范组的组员们与旅客在客舱内度过了一个多姿多彩，别开生面，快乐祥和的节日。

　　飞机进入平飞以后，乘务员以甜美的嗓音开始了特色航班广播：“女士们，先生们：你们好！今天农历五月初五端午节，是我国古老的传统节日也是最大的传统节日之一，我们“凌燕”乘务示范组有幸与大家相聚于此，共同庆祝这个美好的节日！在这里我谨代表全体机组人员祝大家端午节快乐，万事如意！同时我们乘务组也准备了丰富多彩的节目和大家一起欢度端午节！”

　　活动正式开始了！乘务长薛君和身穿唐装的凌燕乘务示范组的组员们，为旅客们送上了精心准备的粽子，旅客们一边品尝着糯香的粽子，乘务员一边为大家介绍一些关于端午节的来源和关于习俗的传说：佩香袋、喝雄黄、吃粽子、悬钟馗像、划龙船竞赛、挂艾草、菖蒲，一段段传说娓娓道来。

　　正逢西安世园会，世园会的主题是“天人长安·创意自然”，自然与人的和谐是最高的境界，乘务员向大家介绍了艾草的功效，它可以用来泡脚、泡澡达到解除疲劳、祛湿止痒，艾叶有理气血、逐寒湿、止血、安眠、温经的功效。并向幸运旅客赠送干艾草。

　　乘务组为航班上的小朋友们准备了五彩线，古代也叫五彩长命缕，在端午节里系在孩子的手臂、颈项上，据说可以避邪和防止五毒近身，带来一年的好运。孩子们高兴极了，小手举得高高的，妈妈们说：“过节了正向给孩子们准备五彩线呢，没有买到，没想到在航班上得到了，谢谢，谢谢！”

　　有奖问答活动是我们的传统项目，也是旅客们参与最热烈的环节：端午节是为了纪念哪位伟大爱国诗人而形成的节日？世园会的起始时间是哪天？请说出3个或3个以上端午节习俗？……。旅客们踊跃参与，得奖的旅客积极要求和乘务员合影留念。

　　这次特色活动既宣扬了中华传统文化又丰富了客舱服务的内容，将世园会的宣传和端午节活动相融合，让参与的旅客们既感受到了浓厚的节日气氛，也感受到了东航“精准、精致、精细、精彩”的服务水平，体现出了东航“以客为尊、倾心服务”的服务理念。

　　图2：精心准备粽子　　摄影：孙磊

　　图3：为小朋友准备的五彩线　　摄影：孙磊

　　图4：获奖旅客合影　　摄影：孙磊

　　（作者单位：东航山东客舱服务部）