2011年6月13日9:00，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司生产指挥室接到空管部门通知，“CA1234”，机型波音737-300，在呼和起飞20分钟后被劫持，一名歹徒身藏爆炸遥控装置劫持一名旅客要求进入驾驶舱，机组实施应急处置并要求地面援助。指挥员接到信息后，第一时间报告值班经理，值班经理立即报告分公司领导，同时启动二级橙色应急处置程序，值班员同时分头作业，立即通知区域各保障单位的应急处置小组到应急指挥中心紧急集结，同时协调、通报公司、空管、机场和各保障单位，快速提供有力地面支援……

　　应急指挥中心组织开展的包括航空器空中被劫持、飞机空中故障后紧急迫降及大面积航班延误等在内的持续时间为一天的一次应急处置桌面演练。制定了演练方案，指定中心领导和主要业务干部为配合演员、按照现行班组为演练对象，采取现场抽题、决定演练科目。

　　9点整，演练拉开序幕，依次按照航空器空中被劫持、飞机空中故障后紧急迫降及大面积航班延误等三个事件展开应急演练。整个演练过程分别对分公司值班经理、生产指挥中心、机务、地服、综保、蓝天等应急处置小组的处置流程进行了模拟，演练注重真实场景模拟，演练过程中不断增加处理问题的难度和事件的突发性，演练者在接连不断地出现新问题的情况下均能沉着冷静、合理、准确、有效的解决和应对。整个演练活动涵盖启动、响应、处置、救援和善后等全过程。程序清晰、反应迅速、处置到位、各环节配合默契。此次演练旨在为巩固对应急处置程序的掌握。提高应急处置的组织指挥技能。找出不足，及时完善，提高手册的可操作性。

　　演练结束后，中心领导到整个应急处置过程进行了指导和讲评，对如何做好应急处置工作提出了具体要求：一要高度重视应急处置预案的学习、培训、复训等工作，提高对应急处置预案的熟悉程度；二要加强对应急程序进行梳理，不断完善应急处置手册，确保应急程序的实用性和有效性；三要缜密科学决策，充分调动和利用各种资源，提高应急处置的应变能力和决断能力；四要加强与各相关保障单位的沟通和协调，确保应急处置工作的顺利开展。

　　（作者单位：国航内蒙古党群工作部）