民航资源网2011年8月1日消息：7月19日至26日，中国民航大学10名研究生组成的暑期实践队在东方航空公司开展社会实践。此次活动以“高铁对民航旅客运输的挑战和机遇”为主题，重点对东航“空铁联运”及“服务旅客、无缝连接”的双赢合作进行专题调研。

　　调研主要采用走访、座谈和随机问卷形式。在东航总部，实践队实地考察了乘务培训中心、运控中心以及STRCO机库，通过专业人士的讲解和操作、观看空中管理系统的宣传片和实地见习运控实施，队员对东航如何实现高铁与民航的双赢有了比较直观的认识。期间，民航大学研究生还与东航有关领导和专家进行了交流座谈，深入探讨高铁开通运行后对民航旅客运输带来的机遇与挑战。

　　图2：中国民航大学研究生在东航运控中心实地考察。摄影：陈红叶

　　在沪期间，实践队还赴上海虹桥机场候机大厅和虹桥火车站候车大厅，就民航和高铁各自具备的优势和目前存在的问题，随机抽样正在等候的旅客。调研小组精心设计了调查问卷，在调研过程中，努力扩大问卷对象的范围，对各年龄层、不同职业和领域的对象进行取样。

　　图3：调研小组成员为虹桥火车站候车老人耐心解读问卷。摄影：陈红叶

　　整个调研过程中也遇到了一些不可避免的困难，如与相关单位协调发放问卷的时间、地点，与旅客的良性沟通以及如何得到优质反馈等。实践队以极大热情投入专题调研工作，努力获取更加全面、科学的数据，力图从整体上把握旅客的意向，明确民航事业发展最急需解决的问题所在，从而提出具有针对性的意见和解决方案。

　　中国民航大学高度重视大学生社会实践活动，以社会调查、志愿服务、就业见习、科研创新等活动为载体，引导广大青年学生通过社会观察和实践体验，把学到的知识转化为服务社会的本领，在实践中认识国情、奉献社会、提高素质、成长成才。近年来，开展社会实践活动在民航大学已经蔚然成风，学校3次荣获全国社会实践先进单位。

　　图4：实践队在虹桥机场专题调研。摄影：陈红叶

　　（作者单位：中国民航大学宣传部）