Some  JV  International  cargo  airlines  would  like  to  recruit  Business  Development  Manager,  the  job  description  is  as  below:
  
Position:  Business  Develpment  Manager
Scope  of  duties:
-Researches,  identifies  and  develops  systematically  new  business
-Exploits  and  analyses  Market  Research  opportunities  and  business  potentials  in  depth
-Segments  markets,  branches,  and  customers  and  analyses  the  traffic  flows,  logistics  structures  and  decision-making  processes  of  potential  customers  
-Prepares  and  presents  qualified  business  acquisition  concepts  and  strategic  analyses
-Organizes,  develops,  analyses,  and  improves  the  data,  documents  and  processes  according  to  Marketing  Research  and  requirements  and  needs,  ensuring  that  they  fit  seamlessly  into  the  support  chain  of  internal  customers  and  external  partners
-Triggers  the  development  of  market  research  and  customer  relationship  tools  and  steers,  develops  and  executes  possible  
reaction  methodologies  to  foster  sales  
-Owns  Market  Research  Process
-Leads  worldwide  customer  survey  
-Fosters  customer  satisfaction  through  continuous  improvement  process  triggered  by  customer  survey  results
-Owns  the  content  of  the  market  data  pools
-Responsible  for  provision  and  accuracy  of  market  data
-Creates,  maintains  and  owns  customer  databases
-Supports  Key  Account  Management  Program
-Leads  external  agencies  and  partners
-Thrives  for  business  development  ideas
  
Key  Success  Indicators:
-Implementation  and  project  deadlines  are  met
-Adherence  to  deadlines,  ability  to  work  under  pressure  and  deliver
-Process  effectiveness
-Good  understanding  of  organizational  process  and  strategic  matters
-Customer  and  internal  user  satisfaction
-Cost  awareness
  
Tasks  &  Responsibilities:
Data:
Initiate  market  and  competition  overview  and  analyses  as  well  as  benchmarking
Manages  Marketing  Research,  Business  Analytical  and  Customer  Relationship  Management  tasks  with  internal  and  external  units  to  improve  sales  and  build  brand  awareness
Drives  comparability  and  integration  of  data  with  LCAG  regarding  customer  data  and  market  data  
Supports  definition  of  product  characteristics,  potentials  and  sales  targets  based  with  market  research  information
Consulting  on  benchmark  analyses  and  advices  business  units  in  market  research  questions  on  demand
Develops  and  initiates  competition  analysis
Coordinates  and  trains  application  of  market  data  tools  (like  World  ACD  databases  /  CASS  data)  
Fosters  further  market  data  integration  with  LCAG
Delivers  data  to  LCAG  for  market  and  competition  and  is  the  interface  for  market  data  exchange  between  the  two  companies
Support  KPI  reporting  and  monitoring
Satisfaction:
Develops  ideas  and  leads  customer  satisfaction  survey
Supports  Jade  customer  recognition  by  annual  measurement  and  external  communication
Analyses  customer  survey  data  vertically  and  horizontally
Suggests  areas  for  improvement  derived  from  customer  survey  for  sales  areas  and  head  office  departments
Initiates  workshops  on  customer  survey  results  and  advices  on  actions  to  sales  areas  and  head  office  departments
Communicates  results  from  customer  survey  target-group  specific
Supports  implementation  of  actions  from  customer  survey  within  organization  as  a  consultant
Gives  feedback  to  customers  regarding  customer  survey  results  via  available  channels  
Drives  joint  reporting  of  customer  survey  data  with  LCAG
Customer:
Implements  pre-developed  and  cargo  adapted  Customer  Relationship  Management  tool  in  the  Cargo  organization  and  further  
integrates  Management  Information  data  
Ensure  customer  relationship  management  process  by  provision  of  contact  management  tool
Organizes  and  manages  collection  and  coordination  of  customer  data  and  ensures  regular  quality  checks
Manages  CRM  training  together  with  several  in-house  functions  /  supports  Business  Intelligence  Trainings  
Develops  ideas  for  further  developments  of  CRM  tool,  liaises  with  IT  regarding  further  development  of  customer  database  and  
supports  system  developers  on  how  to  improves  customer  database
Supports  quality  management  with  data  for  monthly  and  weekly  quality  and  performance  reporting
Strategy:
Manages  creation  of,  maintains  and  coordinates  business  development  opportunities  
Analysis  of  data  for  strategic  and  business  development  on  request
Consults  regarding  available  information
Supports  Cargo  Group  strategy  implementation  and  incorporation
Segmentation:
Develops  concept  of  customer  segmentation  criteria  and  support  process  of  implementation  by  Sales  
Steers  market  segmentation  process,  which  should  guarantee  the  right  sales  focus  under  our  current  circumstances  of  
constraint  sales  forces
Miscellaneous:
Support  brand  management  with  brand  and  image  studies  if  required
Supports  Key  Account  set-up  and  monitoring  
Support  product  pricing  policy  and  strategy  
Supports  promotion  management  with  campaigns  via  campaign  management  application  
Supports  mailing  and  e-mailing  distribution  in  regards  of  Dialogue  Marketing  activities  in  cooperation  with  Promotion  
Management
Participates  in  Authors  Club  and  co-manages  content  management  for  Intranet  and  Internet  
Initiates  regular  meetings  and  information  exchange  with  LCAG  and  the  Cargo  Group  on  synergies
  
Requirements  in  terms  of  education  /  professional  experience  /  language  skills:
Further  education/training:  
University  degree
Experience  in  market  research,  preferably  in  an  institute
Good  knowledge  of  statistics
Project  management  experience  
Very  good  knowledge  of  MS  office  applications
Business  skills:
Business  Management  knowledge
Cargo  Industry  experience
Experience  in  supplier  management  
Analytics,  flair  for  numbers  and  IT  data  systems  
Accuracy  and  eye  for  detail
Personal  skills:  
Leadership  qualifications
Coaching  and  sharing  skills  
Conceptual  skills
Good  communicator
Presentation  skills  
Networking  skills
Negotiation  skills  
Intercultural  understanding  and  experience
Languages:
Good  language  skills  in  German  and  English
  
Location:  Shenzhen(1)

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